東急ウェルネス株式会社｜個人情報保護方針

1.個人情報取扱事業者の名称及び、代表者の氏名

東急ウェルネス株式会社
代表者の氏名　代表取締役　大友教央

2.個人情報を取得する際の利用目的の公表等に関する事項

（1）利用する業務の範囲

①有料老人ホーム、共同住宅、デイサービスおよびこれに付帯する施設の運営
②高齢者向け施設および介護・福祉に関する情報の提供、斡旋、コンサルティングの業務
③前各号に付帯関連する一切の業務

（2）利用目的

①商品・サービスの情報提供（ご提案・ご相談など）のため
②ご契約にあたっての事前審査やご本人様確認のため
③ご契約に関して、お客様からのご照会対応や法令等で必要な管理を行うため
④商品・サービスの提供のため
⑤緊急時または当社が必要と判断した時における、当社の提携医療機関およびお客様のかかりつけの主治医等との連携のため
⑥介護保険事務など、運営上必要となる事務を行うため
⑦新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分析のため
⑧当社から、ダイレクトメール・電子メール・電話などにより、会社紹介、各種の商品・サービスに関するご案内をするため
⑨当社において経営上必要な各種の管理を行うため
⑩懸賞、作品公募およびキャンペーン等の当選、採用等のご本人への通知・発表、ならびに景品・商品・謝礼の提供その他の諸対応
⑪お客様への緊急時のご連絡、お問い合わせその他の諸対応
⑫契約または法令等に基づく当社の義務の履行および権利の行使その他、これに付随する諸対応
⑬その他お客様との関係を適切かつ円滑に履行するため
⑭お客様に介護施設（第三者の運営する介護施設を含む）を紹介及び、契約までのサポート対応

3.「保有個人データ」の利用目的に関する事項

①商品・サービスの情報提供（ご提案・ご相談など）のため
②ご契約にあたっての事前審査やご本人様確認のため
③ご契約に関して、お客様からのご照会対応や法令等で必要な管理を行うため
④商品・サービスの提供のため
⑤緊急時または当社が必要と判断した時における、当社の提携医療機関およびお客様のかかりつけの主治医等との連携のため
⑥介護保険事務など、運営上必要となる事務を行うため
⑦新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分析のため
⑧当社から、ダイレクトメール・電子メール・電話などにより、会社紹介、各種の商品・サービスに関するご案内をするため
⑨当社において経営上必要な各種の管理を行うため
⑩懸賞、作品公募およびキャンペーン等の当選、採用等のご本人への通知・発表、ならびに景品・商品・謝礼の提供その他の諸対応
⑪お客様への緊急時のご連絡、お問い合わせその他の諸対応
⑫契約または法令等に基づく当社の義務の履行および権利の行使その他、これに付随する諸対応
⑬その他お客様との関係を適切かつ円滑に履行するため
⑭お客様に介護施設（第三者の運営する介護施設を含む）を紹介及び、契約までのサポート対応

4.保有個人データの「開示等のご請求」に応じる手続き等に関する事項

当社では、法第32条その他の規定等の定めるところに従い、次のように照会方法等（以下「照会要項」といいます。）を定め、当社の保有個人データに関する、ご本人またはその代理人からの開示・訂正・利用停止・利用目的の通知（以下「開示等」といいます。）のご請求を受けた場合には、この照会要項に則り必要かつ合理的な範囲でご対応させていただきます。
なお、照会要項に適合しないご請求につきましては、これをお断りする場合がございますので、あしからずご了承ください。

照会要項

①開示等のご請求の対象となる保有個人データの特定について

開示、訂正等、利用停止等および利用目的の通知（以下総称して「開示等」といいます。）のご請求に当たっては、その対象となるご本人の「保有個人データ」（以下「保有個人データ」といいます。）を当社が利用させていただいております内容・状況等をご参考に特定していただきますようお願いいたします。（例）当社から届けられたダイレクトメール、新商品の勧誘の電話等。※ご案内を差し上げた時期、具体的な商品・サービス名等をお知らせくださいますようお願いいたします。
②開示等の対象範囲

開示等の対象となる個人情報の範囲は、ご本人のご氏名、ご住所、当社の利用目的のほか、当社が収集し、現に保有している保有個人データのみとします。
③開示等のご請求先およびお問い合わせ先

開示等のご請求を行う場合は、下記までお問い合わせください。
※直接当社にご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

〒142-0051
東京都品川区平塚二丁目18番19号
東急ウェルネス株式会社
03-5797-9109 業務管理部総務担当
（受付時間平日 10:00～12:00及び、14:00～17:00 ただし、年末年始などを除く）

5.「苦情」の受付に関する事項

苦情・相談窓口
〒142-0051
東京都品川区平塚二丁目18番19号
東急ウェルネス株式会社
03-5797-9109 業務管理部総務担当
（受付時間平日 10:00～12:00及び、14:00～17:00 ただし、年末年始などを除く）

6.開示等手続きの開始

照会要項に従い開示等のご請求に際してご提出いただく確認書面等がすべて当社に到着し、当社が受領した時をもって開示等手続きが開始されるものとします。

7.開示等のご請求に対する回答方法

ご提出いただいたご本人の住民票記載のご住所宛に、郵送により書面で回答申し上げます。

8.開示等の請求等をお断りする場合

利用目的の通知

以下の場合には、請求される保有個人データの利用目的の通知には応じません。

ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
利用目的をご本人に通知し、又は公表することにより本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
利用目的をご本人に通知し、又は公表することにより当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、又は公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

開　示

以下の場合には、請求にかかる保有個人データの全部又は一部を開示しません。

ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
開示により、他の法令に違反する場合

訂正等（訂正、追加、削除）

以下の場合には、請求にかかる保有個人データの訂正等には応じません。

その内容の訂正、追加、削除について、他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
その内容の訂正、追加又は削除が、当該保有個人データの利用目的の達成のために必要でない場合

利用停止等（利用停止、消去）

当社が保有する個人データが利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われた場合、偽りその他不正の手段により取得された場合、又はご本人の同意がないなど正当な理由なく第三者に提供された場合、ご本人は当該保有個人データの利用停止又は消去（以下、「利用停止等」といいます。）を請求することができます。ただし、以下の場合には、請求にかかる保有個人データの利用停止等の全部又は一部には応じません。

違反の是正のためには、請求に係る保有個人データの一部の利用停止又は消去で足りる場合
利用停止又は消去に多額の費用を要する場合その他の利用停止等を行うことが困難であり、かつご本人の権利利益を保護するため必要な代替措置をとった場合
第三者提供の停止
第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合その他の第三者の提供を停止することが困難であり、かつ、ご本人の権利利益を保護するため必要な代替措置をとった場合

9.開示等のご請求に関して取得した個人情報の「利用目的」

開示等のご請求に伴いご提出いただいた申請書、本人確認書類等の個人情報は、本人確認、保有個人データの登録情報との照合、開示等のご請求に関するご本人とのご連絡またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示等のご請求への対応に必要な範囲でのみ取り扱います。

10.その他

当社では、事業内容の変更および関係する法令またはガイドライン等の改訂があったときなどは、この照会要項等を改訂する場合がございます。なお、改訂した場合は、遅滞なく当社ホームページで公表いたしますので、あらかじめご承知おきください。

以上

2022年4月1日